Taux de satisfaction globale vis-à-vis des commerciaux :
45%
Ils nous ont fait part de leurs attentes :
Ce sont 500 décideurs B2B français que nous avons interrogés.
Ce sont 500 décideurs B2B français que nous avons interrogés.
Sur quelle base doit-être fondé l'échange avec le/la commercial/e ?
"J'attends du commercial qu'il soit dans une démarche de partenariat et non de vendeur. Malheureusement, ils tirent trop souvent la couverture à eux avec leurs commissions en vue. Ils doivent jouer dans le même camp que moi".
Dans la forme, qu'attendez-vous de lui/elle en priorité ?
Le témoignage d'Elise, décideuse dans la Parfumerie
"J'ai besoin d'avoir des retours rapides du commercial, d'être informée. Mes propres clients sont devenus exigeants et je peux les perdre s'ils n'obtiennent pas de réponses."
Et dans le fond ?
Le témoignage d'Amin, décideur dans l'Automobile
"Les commerciaux me font trop souvent perdre mon temps. J'attends d'eux qu'il soient globalement efficaces (rapport bénéfices apportés / impact sur mon temps)."
Qu'est-ce qui vous agace le plus chez un/e commercial/e ?
Le témoignage de Thierry, décideur dans la Pharmaceutique
"Pourquoi me solliciter sur tel besoin sans savoir ce que je fais, ce que j’ai fait et ce je veux faire ? Ils doivent s'informer en amont et arrêter d'être obnubilés par le chiffre."
En termes de relationnel, qu'attendez-vous de lui/elle en priorité ?
Le témoignage de Bruno, décideur dans le Transport
"J'attends qu'il soit impliqué / partie prenante du devis à la commande. Je ne peux pas seul porter sa solution, il doit m'épauler et faire preuve de leadership ."
Le fait qu'il/elle ait une visibilité sur Linkedin est pour vous :
Le témoignage de Stéphanie, décideuse dans l'Energie
"Avant un rendez-vous, je vais chercher des informations sur Linkedin. Si le commercial y diffuse du contenu informatif, cela me rassure et j'aborde la rencontre sereinement."