Le commercial 2.0 : du vendeur « crocodile » à l’expert consultant

Le rapport de force initial Le temps où le vendeur régnait en maître sur l’information est révolu. Depuis 2010, l’accès massif au web a radicalement inversé le rapport de force : aujourd’hui, le client est souvent aussi informé que son interlocuteur. Ce basculement n’annonce pas la fin du métier, mais la naissance du commercial 2.0. […]