Sondage BTP : ce qu’exigent les entreprises des ATC
Dans l’industrie du bâtiment, la croyance populaire veut que tout repose sur le prix. Pourtant, notre dernière enquête révèle que l’approche de l’ATC (Attaché Technico-Commercial) est souvent l’élément déterminant pour remporter une affaire. Loin d’être une simple commodité coûteuse, le commercial joue un rôle de partenaire stratégique. Esprit gagnant-gagnant, leadership et digitalisation sont désormais les […]
Top 3 des outils CRM pour les commerciaux B2B
Il est loin le temps où le commercial saisissait son fichier clients sur un simple tableur Excel. Aujourd’hui, les entreprises françaises ont compris que la donnée client est leur plus grande valeur. Pour professionnaliser l’activité et sécuriser le savoir-faire, investir dans un CRM (Customer Relationship Management) est devenu indispensable. Mais face à la multitude d’offres, […]
Assurer une communication client efficace : les 5 clés du succès
Nous le constatons au quotidien, le temps d’attention est en chute libre. Entre les notifications incessantes et la surcharge d’informations, il devient difficile de faire passer un message commercial et, surtout, de faire en sorte qu’il soit retenu. Pour assurer une communication client efficace, le commercial moderne doit s’adapter aux nouveaux mécanismes cognitifs de ses […]
La complexité du parcours d’achat fait perdre des affaires
Plus des trois quarts des décideurs B2B estiment aujourd’hui que leur parcours d’achat est difficile, voire complexe. Entre la multiplication des interlocuteurs et la surabondance d’informations contradictoires, le processus de décision s’enlise. Pourtant, une étude Gartner révèle qu’un accompagnement adéquat du fournisseur tout au long de ce cycle pourrait tripler l’envie des clients de signer […]
