La tonalité en démarchage téléphonique définit la conversion
Aiguë, grave, avec ou sans émotions… il est souvent ardu pour un commercial d’opter pour la tonalité la plus persuasive lors d’un premier contact. Pourtant, dans le cadre du démarchage téléphonique, la voix est l’unique vecteur de crédibilité. Choisir le bon positionnement vocal est un facteur majeur de réussite qui ne doit plus rien au […]
Sondage BTP : ce qu’exigent les entreprises des ATC
Dans l’industrie du bâtiment, la croyance populaire veut que tout repose sur le prix. Pourtant, notre dernière enquête révèle que l’approche de l’ATC (Attaché Technico-Commercial) est souvent l’élément déterminant pour remporter une affaire. Loin d’être une simple commodité coûteuse, le commercial joue un rôle de partenaire stratégique. Esprit gagnant-gagnant, leadership et digitalisation sont désormais les […]
Assurer une communication client efficace : les 5 clés du succès
Nous le constatons au quotidien, le temps d’attention est en chute libre. Entre les notifications incessantes et la surcharge d’informations, il devient difficile de faire passer un message commercial et, surtout, de faire en sorte qu’il soit retenu. Pour assurer une communication client efficace, le commercial moderne doit s’adapter aux nouveaux mécanismes cognitifs de ses […]
Comment mesurer l’efficacité de votre formation commerciale B2B
La formation commerciale B2B est un investissement majeur pour les entreprises qui souhaitent booster leurs performances et s’adapter aux nouveaux codes du marché. Pourtant, de nombreux dirigeants peinent à justifier ces dépenses faute de résultats mesurables. Comment savoir si vos commerciaux ont réellement progressé ? Dans cet article, nous explorons les méthodes scientifiques et les […]
