Prêts à payer plus pour une meilleure expérience client
La guerre des prix fait rage dans de nombreux secteurs, notamment dans le BTP et l’industrie. Pourtant, brader ses tarifs n’est pas une fin en soi : la qualité du service reste un moteur de décision puissant. C’est ce que révèle une étude majeure réalisée par Salesforce : plus de la moitié des décideurs B2B […]
La réactivité commerciale : élément déterminant en vente B2B
Le client est roi, du moins en théorie. En pratique, le délai de rappel suite à une demande entrante reste souvent le parent pauvre de la stratégie de vente. Pourtant, la réactivité commerciale est sans doute le levier de conversion le plus puissant et le plus simple à activer. Plusieurs études internationales démontrent à quel […]
Comment prospecter les mairies efficacement ? Notre étude commerciale
La commande publique représente environ 110 milliards d’euros chaque année en France, offrant un levier de croissance majeur pour les PME. Pourtant, prospecter les mairies et les collectivités locales demande une approche spécifique, bien loin des codes classiques du secteur privé. Entre procédures d’appels d’offres strictes et devoir de neutralité, les agents territoriaux ont des […]
Comment motiver les équipes commerciales à utiliser la CRM ?
Convenons-en : une bonne partie des PME françaises fait face à un rejet marqué de la CRM. Entre sentiment de « flicage » et perte de temps administrative, les commerciaux ne mâchent pas leurs mots pour critiquer ces plateformes. Pourtant, le problème réside souvent dans une mauvaise compréhension de l’outil. Pour motiver les équipes commerciales à adopter […]
