Une nouvelle ère : vendre en visio Zoom au quotidien
La communication en visioconférence n’est plus une alternative, c’est une évidence.
Pour de nombreux décideurs B2B, l’outil Zoom est devenu le compromis idéal entre gain de temps et besoin d’échange.
Mais pour le commercial, vendre en visio Zoom ne s’improvise pas. Entre la gestion de l’image, la qualité du son et le maintien de l’attention à travers un écran, les défis sont nombreux.
Pour performer dans cette nouvelle ère, il est impératif de maîtriser les codes techniques et relationnels du distanciel.
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Invitation Gmail
Les commerciaux possèdent souvent une adresse Gmail (avec parfois un alias ajouté au nom de l’entreprise), chose qui permet d’envoyer une invitation à son client en y intégrant le lien Zoom de la future réunion.
L’enjeu se jouera ici dans le titre de l’invitation : plutôt que d’opter pour un classique « Présentation des produits Dupont & Dupont« , optez pour une accroche dynamique telle que « Découvrez les produits les plus durables du marché chez Dupont & Dupont« .
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Cela insufflera immédiatement un sentiment positif à votre interlocuteur qui sera davantage encouragé à y participer.
L’arrière-plan pour vendre en visio Zoom professionnellement
Plusieurs solutions sont possibles : un fond neutre tel qu’un mur ou un fond virtuel comme l’appelle Zoom. En cliquant sur la petite flèche à coté de l’onglet « Caméra » une fois connecté(e), vous pourrez choisir le fond qui vous paraît le mieux adapté.
Votre nom/prénom
Les participants verront votre intitulé s’afficher lorsqu’ils vous regarderont sur Zoom. Par défaut, c’est celui que vous avez entré dans l’application lors de votre inscription qui s’affichera.
Si une modification est nécessaire, rendez-vous directement dans l’onglet « Participants » puis sur le bouton bleu à côté de votre nom. Cela contribuera de même à professionaliser et personnaliser votre image.
Captation – l’importance de l’angle de la caméra
Dans la vie comme en rendez-vous, nous regardons les gens face-à-face. Il en va de même en visio, malheureusement de trop nombreuses personnes règlent encore mal leur caméra.
Trop basse, elle vous donnera un air supérieur quelque peu hautain. Trop haute, elle vous fera apparaître plus petit(e) et recroquevillé(e). Reglez votre caméra à hauteur de vos yeux et votre image aura ainsi un angle parfait.
L’audio
Point le plus essentiel en visio, la qualité de votre audio peut rendre l’échange agréable comme détestable. Le micro de l’ordinateur peut convenir dans la plupart des cas mais l’ajout d’un casque peut améliorer votre son.
Par ailleurs si vous vous situez en milieu bruyant, une solution imparable existe : Krisp.ai. Gratuite jusqu’à 4h par semaine, Krisp concentre la prise de son sur votre voix et supprime les bruits environnants. Testez, vous serez séduit(e) !
Pendant la visio
Quelques astuces rendront vos échanges agréables et fluides au cours de la visio. L’onglet « Partager votre écran » vous permettra de diffuser des images auprès des autres participants. Cela aura pour effet de dynamiser la discussion et de réattirer l’attention de vos prospects.
Pensez également à ne pas faire de longs monologues. Au-delà d’une minute, l’audience a tendance à perdre sa concentration : interrogez-là régulièrement pour la réimpliquer.
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L’onglet « Discussion »
Enfin souvent omis, l’onglet Discussion est à surveiller comme le lait sur le feu. Cet espace de tchat permet aux convives d’échanger et de vous poser des questions. Assurez-vous de le consulter régulièrement et d’adresser les questions par oral ou par écrit.
Rien de plus frustrant en effet que de ne pas se sentir considéré(e) lors d’un meeting virtuel et qui plus, est est souvent source de décrochage.
Zoom et les autres plateformes de visioconférence (Meet, Teams, Jitsi…) sont désormais ancrés dans le paysage de la vente. Les rendez-vous en face-à-face restent possibles mais sont de plus en plus difficiles à obtenir.
Entre télétravail et manque de temps, les décisionnaires évitent de plus en plus les rencontres physiques et privilégient la visio. Il est donc impératif aujourd’hui d’être professionnel(le) et performant(e) avec ces outils.
Ces conseils vous permettront d’aborder vos réunions sereinement et de convaincre un maximum d’interlocuteurs.
FAQ : 5 questions pour optimiser vos ventes sur Zoom
1. Comment rendre une invitation Zoom plus attractive ?
Évitez les titres génériques. Pour mieux vendre en visio Zoom, utilisez une accroche qui met en avant le bénéfice client dès l’objet du mail (ex: « Découvrez comment optimiser votre logistique » plutôt que « Présentation société »).
2. Quel est le meilleur arrière-plan pour un commercial sur Zoom ?
L’idéal est un fond neutre et propre qui ne distrait pas l’interlocuteur. Cependant, laisser apparaître quelques éléments personnels (livres, décoration sobre) permet d’humaniser l’échange et peut servir de brise-glace pour entamer la discussion.
3. Pourquoi l’angle de la caméra est-il si important ?
La caméra doit être au niveau de vos yeux. Une caméra trop basse vous donne un air hautain, tandis qu’une caméra trop haute vous tasse. Un angle de face-à-face reproduit les codes d’un rendez-vous physique et instaure un rapport d’égalité avec le client.
4. Comment améliorer la qualité sonore sans investir massivement ?
Utilisez un casque avec micro pour isoler votre voix. Si vous travaillez dans un environnement bruyant, des outils comme Krisp.ai permettent de supprimer les bruits parasites par IA, garantissant un confort d’écoute optimal pour votre prospect.
5. Comment éviter que le client ne décroche pendant la visio ?
Évitez les monologues de plus d’une minute. Pour vendre en visio Zoom efficacement, alternez entre partage d’écran pour dynamiser le visuel et phases de questionnement pour réimpliquer votre audience régulièrement.
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