💻 7 conseils pour vendre en visio Zoom
|
Richard Rufenach. |
Une nouvelle ère
Nous ne reviendrons pas en arrière : la communication en visio s'est imposée comme une évidence pour nombre de décisionnaires et est aujourd'hui incontournable dans la vente B2B.
Les statistiques montrent que les acheteurs ne veulent majoritairement plus recevoir les commerciaux et l'outil Zoom a été pour eux le compromis idéal.
Dans ce contexte, vendre efficacement à distance est devenu une nécessité et quelques clés permettent de performer sur ce créneau.
Invitation Gmail
Les commerciaux possèdent souvent une adresse Gmail (avec parfois un alias ajouté au nom de l'entreprise), chose qui permet d'envoyer une invitation à son client en y intégrant le lien Zoom de la future réunion.
L'enjeu se jouera ici dans le titre de l'invitation : plutôt que d'opter pour un classique "Présentation des produits Dupont & Dupont", optez pour une accroche dynamique telle que "Découvrez les produits les plus durables du marché chez Dupont & Dupont".
Tu gères une équipe de vente ou tu es commercial(e) ? Découvre nos programmes de formation différenciants (et prends une longueur d'avance en vente à distance) :
Cela insufflera immédiatement un sentiment positif à votre interlocuteur qui sera davantage encouragé à y participer.
L'arrière-plan
Plusieurs solutions sont possibles : un fond neutre tel qu'un mur ou un fond virtuel comme l'appelle Zoom. En cliquant sur la petite flèche à coté de l'onglet "Caméra" une fois connecté(e), vous pourrez choisir le fond qui vous paraît le mieux adapté.
Cela peut être un simple floutage de votre arrière-plan existant ou un fond plus original. Ne poussez pas l'excentricité trop loin cependant pour garder votre image de professionnel(le) !
Il est souvent conseillé de prévoir un fond neutre derrière soi. Laisser toutefois apparaitre quelques objects personnels ou quelques livres permettront d'humaniser votre cadre et dans de nombreux cas d'enclencher la discussion avec votre interlocuteur. Un vrai brise-glace facile à mettre en oeuvre, pensez-y !
Votre nom/prénom
Les participants verront votre intitulé s'afficher lorsqu'ils vous regarderont sur Zoom. Par défaut, c'est celui que vous avez entré dans l'application lors de votre inscription qui s'affichera.
Si une modification est nécessaire, rendez-vous directement dans l'onglet "Participants" puis sur le bouton bleu à côté de votre nom. Cela contribuera de même à professionaliser et personnaliser votre image.
Angle de la caméra
Dans la vie comme en rendez-vous, nous regardons les gens face-à-face. Il en va de même en visio, malheureusement de trop nombreuses personnes règlent encore mal leur caméra.
Trop basse, elle vous donnera un air supérieur quelque peu hautain. Trop haute, elle vous fera apparaître plus petit(e) et recroquevillé(e). Reglez votre caméra à hauteur de vos yeux et votre image aura ainsi un angle parfait.
L'audio
Point le plus essentiel en visio, la qualité de votre audio peut rendre l'échange agréable comme détestable. Le micro de l'ordinateur peut convenir dans la plupart des cas mais l'ajout d'un casque peut améliorer votre son.
Par ailleurs si vous vous situez en milieu bruyant, une solution imparable existe : Krisp.ai. Gratuite jusqu'à 4h par semaine, Krisp concentre la prise de son sur votre voix et supprime les bruits environnants. Testez, vous serez séduit(e) !
Pendant la visio
Quelques astuces rendront vos échanges agréables et fluides au cours de la visio. L'onglet "Partager votre écran" vous permettra de diffuser des images auprès des autres participants. Cela aura pour effet de dynamiser la discussion et de réattirer l'attention de vos prospects.
Pensez également à ne pas faire de longs monologues. Au-delà d'une minute, l'audience a tendance à perdre sa concentration : interrogez-là régulièrement pour la réimpliquer.
Tu gères une équipe de vente ou tu es commercial(e) ? Découvre nos programmes de formation différenciants (et prends une longueur d'avance sur tes concurrents) :
L'onglet "Discussion"
Enfin souvent omis, l'onglet Discussion est à surveiller comme le lait sur le feu. Cet espace de tchat permet aux convives d'échanger et de vous poser des questions. Assurez-vous de le consulter régulièrement et d'adresser les questions par oral ou par écrit.
Rien de plus frustrant en effet que de ne pas se sentir considéré(e) lors d'un meeting virtuel et qui plus, est est souvent source de décrochage.
Zoom et les autres plateformes de visioconférence (Meet, Teams, Jitsi...) sont désormais ancrés dans le paysage de la vente. Les rendez-vous en face-à-face restent possibles mais sont de plus en plus difficiles à obtenir.
Entre télétravail et manque de temps, les décisionnaires évitent de plus en plus les rencontres physiques et privilégient la visio. Il est donc impératif aujourd'hui d'être professionnel(le) et performant(e) avec ces outils.
Ces conseils vous permettront d'aborder vos réunions sereinement et de convaincre un maximum d'interlocuteurs.
Auteur
PARTAGER SUR
DERNIERS ARTICLES