"Les discussions ne devraient pas seulement tourner autour de la vente de service/ biens, mais de l’écoute, de la transparence et aussi de l’adaptation.".
"Les commerciaux ne sont que très rarement techniciens et ne savent pas trouver la réponse adaptée à une problématique spécifique".
"Respect des engagements, car on s'engage nous-mêmes sur la base des leurs."
