Logiciel IA pour créer votre fichier client gratuit sur Excel ou GoogleSheet
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Richard Rufenach |
L'intelligence artificielle est prometteuse, mais il n'est pas toujours évident de voir son usage métier concret. Cet article vous fait découvrir un logiciel qui va vous permettre de constituer un fichier client enrichi en un rien de temps.
Au-delà de remplir les coordonnées de vos clients et prospects en automatique, l'IA va capter toute la data pertinente auteur d'eux et l'injecter directement dans votre base de données.
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Votre fichier client sous stéroïdes avec ce logiciel IA
Il existe plusieurs softwares IA qui se branchent aux tableurs et y intègrent les réponses de chatGPT. Choisir un logiciel n'est pas un exercice évident. Après différents tests, notre cœur s'est porté sur SheetMagic, très puissant, facile de prise en main et qualitatif sur les résultats.
SheetMagic : la puissance de l'IA dans votre fichier client
Vous avez rêvé que votre base clients quelque peu froide, possiblement impersonnelle, s'autoalimente en un clic avec des informations ciblées ? C'est là tout le rôle de ce nouvel outil.
SheetMagic est une extension qui injecte chatGPT directement dans les fichiers de votre entreprise. Chaque client est alors traité individuellement par l'IA ce qui permet d'enrichir la data le concernant en un rien de temps. La fiche client ne liste plus simplement les coordonnées et les e-mails, mais creuse en profondeur le contexte global de chaque lead.
Vos commerciaux peuvent approcher le nouveau client en en ayant une connaissance plus fine et fidéliser le portefeuille existant grâce à des interactions business plus poussées.
Exemple de fichier Excel alimenté par IA
Une prospection commerciale plus efficace
En développement commercial, la bataille se gagne de plus en plus sur le terrain de la data. Les entreprises les mieux informés sortent souvent vainqueurs. Bien que la protection des données (RGPD) limite quelque peu le champ des possibles, il existe une somme d'informations disponibles sur internet que l'IA se fait un plaisir d'explorer pour vous.
Imaginons que vous ayez listé une centaine d'entreprises à prospecter sur la colonne 1 de votre tableur. SheetMagic peut enrichir ce fichier afin que le cold calling ou la campagne d'emailing soit plus personnalisée, et donc plus efficace.
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Un fichier client gratuit sur Excel ou GoogleSheet
Les fichiers clients s'acquièrent, mais ils coûtent cher et sont parfois mal qualifiés. SheetMagic contrebalance ce problème en vous permettant de créer votre propre fichier client gratuit ou très accessible.
Imaginons que vous avez sélectionné une liste de 500 entreprises à contacter. L'intégration de SheetMagic reste très accessible au coût d'environ 19€ par mois (focntionnalités associées consultables ici). L'utilisation de chatGPT (version 3.4 turbo ou 4o notamment) sera facturé selon votre volume d'utilisation. Cela peut varier de quelques centimes à quelques dizaines d'euros pour de très gros volumes. La politique de prix de chatGPT apparâit ici. Pour en avoir un ordre d'idées, 1 million de token (soit 750 000 mots environ = 250 pages A4 environ) est au coût de 15$ (modèle gpt-4o, mai 2024).
Tarif de SheetMagic
Une base de données complète et accessible pour la prospection
Cibler différentes entreprises c'est bien, trouver les adresses e-mail et leur téléphone c'est mieux, connaître leur environnement et leurs ambitions c'est le graal, et c'est ce que permet l'IA. Elle ne vous limite plus à une base de données partielle qui oblige vos commerciaux à questionner longuement les prospects. Elle leur donne une vision périphérique et leur permet de prendre de meilleures décisions quant à leur stratégie de conquête. Un luxe dans un marché concurrentiel où la préparation différencie les gagnants des autres.
Une sorte de CRM avec enrichissement
Vos fichiers clients, même les plus simples, peuvent devenir des mines d'informations grâce à l'IA. À l'instar des CRM (customer relationship management) telles que Zoho, ils peuvent inclure les informations des clients sur leur comportement d'achat ou sur leurs ambitions afin que chaque point de contact contribue à une expérience client réussie.
Des fonctionnalités que vous pouvez intégrer à votre manière
Gagner du temps et de la qualité de ciblage
Gagner du temps
Le gain de temps est l'avantage numéro 1 de l'utilisation de SheetMagic. Cet outil va consulter le web en un clic pour trouver, suivant votre demande, l'information que vous recherchez. Plus besoin de fouiller soi-même, de multiplier les copiers-coller, SheetMagic insère cette data dans la cellule dédiée de votre tableur !
Gagner en qualité de ciblage
La qualité de ciblage est le deuxième atout. Vous pourriez par exemple inclure en colonne 2 l'activité principale de l'entreprise visée, en 3 le marché qu'elle cible, en 4 son actualité récente et en 5 ses ambitions.
Laissez l'IA creuser le web et votre fichier se mettre à jour en quelques secondes. Vos appels téléphoniques ou vos campagnes marketing prennent alors un tout autre sens.
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Utiliser les formules de calcul habituelles
La facilité de prise en main de SheetMagic en fait un autre avantage. En effet, gardez vos bonnes pratiques habituelles, l'outil fonctionne de même que votre modèle Excel ou GoogleSheet, avec des formules.
Seule différence : une formule qui commencera par "=ai(...)" et qui fera appel, entre parenthèses, à un prompt écrit de façon humaine cette fois-ci.
Par exemple, pour trouver le marché visé par l'entreprise, la formule pourrait être :
=AI("Indique la cible clients principale de l'entreprise. Sois le plus précis possible. Indique cela en 3 mots idéalement, 6 maximum. Cela me permettra d'engager la conversation avec la bonne accroche. N'invente rien. Si tu ne sais pas, écris 'NSP':" & B2)
A noter que SheetMagic se destine aux fichiers GoogleSheet. Cela dit, vous pouvez importer en un clic vos fichiers Excel sur un Google Drive (ils se convertiront en Sheet automatiquement) et/ou télécharger vos GoogleSheet sous format Excel. Une petite manipulation qui en vaut le détour vues les nouvelles possibilités offertes.
Un logiciel de fichier client flexible
Ce type de formule permet une flexibilité accrue. Plus besoin de vous arracher les cheveux sur le nombre de slashs et de virgules dans la formule : chatGPT utilise le langage humain pour communiquer. En utilisant cette faculté dans vos cellules, chacun dans l'entreprise, quel que soit son niveau informatique, peut personnaliser ses fichiers sans tracas.
Choix de la version chatGPT et de la température (créativité) de ses réponses
Et si vous utilisez déjà un CRM ?
Il est possible d'agrémenter votre CRM avec SheetMagic, cela nécessitera une étape supplémentaire cela dit. La plupart des CRM proposent l'export des données existantes sur Excel ou GoogleSheet. Vous pouvez exporter votre fichier client, créer les colonnes supplémentaires que vous souhaitez alimenter par IA, et importer ce fichier dans votre CRM.
Pensez bien sûr à créer les nouvelles colonnes correspondantes dans votre outil (SalesForce, Hubspot, Zoho...) afin qu'elles puissent être prises en compte lors de l'import. Vous vous retrouvez alors avec une CRM enrichie qui sera bénéfique pour vos équipes commerciales et marketing.
Une relation client augmentée grâce à une base de données qualifiée
L'acquisition n'est qu'une phase de la relation client. La data obtenue par IA va vous permettre d'agrémenter l'ensemble du cycle de vente et d'assurer une satisfaction des clients augmentée.
Une gestion de la relation client facilitée
Le suivi client n'est jamais une mince affaire. Il faut consulter l'historique et retracer les différentes interactions. Le risque est d'enfermer les commerciaux dans un tunnel discutionnel souvent peu apprécié des interlocuteurs, axé sur une vision commerciale et étroite centrée sur le projet.
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SheetMagic aide à dépasser l'historique des interactions et à développer une vision globale du contexte du client. Les Sales peuvent ouvrir leurs sujets d'échange et mieux renseigné le prospect, et par-delà ajuster les actions commerciales pour mieux répondre à leurs demandes. L'IA les sort de l'isolement et les dote d'une visio business 360 propice au closing.
FAQ - Questions Fréquemment Posées
Qu'est-ce qu'un fichier client ?
Un fichier client est une base de données contenant les informations et les coordonnées des clients d'une entreprise.Comment combiner son logiciel CRM avec cette IA pour gérer ses données clients ?
Il est essentiel d'exploiter un logiciel CRM pour centraliser les informations, améliorer la relation client et personnaliser les interactions.Quels avantages offre Excel ou GoogleSheet pour la gestion de la relation client ?
Excel est un outil polyvalent qui permet de créer des bases de données clients, suivre l'historique des actions et segmenter les clients pour une meilleure personnalisation.Quelles sont les étapes pour intégrer un fichier client dans un logiciel CRM?
L'intégration d'un fichier client dans un logiciel CRM implique de nettoyer les données, d'éliminer les doublons et de structurer les informations de manière cohérente.Comment cibler efficacement les clients potentiels lors d'une prospection ?
La prospection efficace nécessite une segmentation précise des prospects et des informations de base précises sur leur activité, leur segment de marché et leurs ambitions.
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